Juridisch

Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 1 juni 2026

1. Algemeen

Canavita is in 2020 opgericht en ontwikkelt en produceert CBD-olie van de hoogste kwaliteit in Denemarken. Al onze producten voldoen aan alle toepasselijke wetgeving zodat je het best mogelijke product ontvangt.

Onze missie is kennis te verspreiden over CBD en de gunstige eigenschappen van cannabisproducten, en je de mogelijkheid te geven om CBD veilig online te kopen.

Canavita's CBD-oliën zijn cosmetica. De olie wordt aangebracht op de slijmvliezen van de mond, die zij verzacht. Alle producten zijn EU-geregistreerd in CPNP.

Onze producten bevatten 0,000% – 0,2% gecumuleerde THC-varianten afhankelijk van de markt en worden gemaakt van GACP-industrieel hennep. Elke batch wordt onafhankelijk getest.

2. Betaling en veiligheid

Canavita accepteert betaling met Visa, Visa Electron, Mastercard, MobilePay, BLIK, iDEAL, Paytrail en Trustly. Alle bedragen zijn in euro (EUR) inclusief btw. De klant betaalt geen kaart- of transactiekosten.

Canavita versleutelt alle kaartgegevens met SSL, zodat onbevoegden geen kaartnummers of andere gegevens kunnen lezen tijdens de transactie.

De betaling wordt pas geïnd zodra het product ons magazijn verlaat.

3. Prijzen en levering

Bestellingen die voor 14:30 (ma–vr) worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden en komen meestal de volgende dag aan. In het weekend of op feestdagen wordt verzonden op de eerstvolgende werkdag. Wij leveren in bijna heel Europa met GLS, zolang de voorraad strekt.

Alle prijzen zijn inclusief btw en heffingen. Verzendkosten worden toegevoegd aan de bestelling. De prijs bij bestelling is de geldende prijs.

Als een prijs duidelijk onjuist is en je dit redelijkerwijs had moeten opmerken, zijn we niet verplicht het product tegen die prijs te leveren.

Gratis verzending vanaf €65.

4. Bevestiging van de bestelling

Na je bestelling ontvang je een bevestiging op het opgegeven e-mailadres. Ontvang je deze niet, neem dan contact op via klantenservice@canavita.nl. Je ontvangt ook een verzendbevestiging zodra het product ons magazijn verlaat.

5. Tevredenheidsgarantie

Canavita biedt volledige tevredenheid na 30 dagen gebruik. Niet tevreden over het effect? Dan krijg je het aankoopbedrag terug. Voorwaarde is dagelijks gebruik gedurende 30 dagen volgens Canavita's instructies.

Neem binnen 35 dagen na ontvangst contact op om gebruik te maken van de garantie. Bij pakketdeals moeten ongeopende flessen worden teruggestuurd.

De garantie geldt alleen voor de eerste aankoop. Verzendkosten worden niet vergoed.

6. Herroepingsrecht

Als consument heb je 14 dagen herroepingsrecht. De termijn eindigt 14 dagen na ontvangst; bij afzonderlijk geleverde producten geldt de dag van ontvangst van het laatste product.

Binnen die 14 dagen moet je ons informeren over je herroeping, via e-mail naar klantenservice@canavita.nl of het standaardformulier.

Voor volledige terugbetaling moet de verpakking ongebroken en het product ongebruikt zijn. Verzendkosten worden niet terugbetaald.

Bij meerdere producten kun je één of meer retourneren, ook als ze in één bestelling zaten.

Na melding heb je 14 dagen om te retourneren. De klant is aansprakelijk voor schade tijdens transport. Retouren moeten met documentatie naar het Canavita-magazijn. Wij raden GLS aan.

Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen.

Bij verder gebruik krijg je slechts een deel of geen terugbetaling, afhankelijk van de handelswaarde. Retourneer bij voorkeur in de originele verpakking.

Wij betalen terug binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping, via dezelfde betaalmethode, tenzij anders afgesproken. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product of bewijs van retourzending hebben ontvangen.

7. Klachten

De wettelijke regels over gebreken zijn van toepassing. Als consument heb je 24 maanden klachtrecht. Een terechte klacht geeft recht op reparatie, vervanging, terugbetaling of prijsverlaging.

Klaag binnen een redelijke tijd na ontdekking; binnen twee maanden is altijd tijdig.

Bij een terechte klacht vergoeden we redelijke verzendkosten. Stuur het product in stevige verpakking en bewaar het verzendbewijs. Voeg een gedetailleerde beschrijving toe.

8. Bestellingsland en THC-grenswaarden

Bestel je naar een land buiten Denemarken, dan is het jouw verantwoordelijkheid om de THC-regelgeving van het ontvangerland te kennen — deze kan afwijken van 0,2 %. Canavita aanvaardt geen aansprakelijkheid voor bestellingen naar gebieden met andere wetgeving; invoer is volledig voor rekening van de klant.

9. Kortingscodes en cadeaubonnen

Kortingscodes worden altijd door Canavita uitgegeven. Vragen? Mail klantenservice@canavita.nl of bel +45 71743548. Kortingscodes en cadeaubonnen zijn niet combineerbaar. Codes gelden meestal niet op reeds afgeprijsde producten.

10. Prijsgarantie

Canavita matcht in 2026 prijzen van vergelijkbare producten bij andere verkopers. Neem contact op via telefoon, chat of e-mail. Canavita matcht niet met Canna One.

11. Verwerking van persoonsgegevens

Voor een aankoop hebben we nodig: volledige naam, adres, mobiel nummer en e-mailadres.

We verzamelen deze gegevens om je bestelling te verzenden. Persoonsgegevens worden vijf jaar bij Canavita bewaard en daarna verwijderd.

Canavita bewaart deze gegevens om herroepings- en klachtrechten na te leven. Bewaring is altijd met jouw toestemming, gegeven bij acceptatie van de voorwaarden.

Canavita verkoopt of deelt geen persoonsgegevens met derden. Onze verwerkers zijn: Shopify, Webshipper, Meta, Google en Simply.